Har du problemer med høreapparatet? Feilsøking og informasjon.
På denne siden finner du tips til enkel feilsøking du kan gjøre selv, og råd om når det er lurt å ta kontakt med oss. Du finner også kontaktinformasjon til høreapparatleverandørene, som kan hjelpe med oppkobling av tilleggsutstyr som TV-bokser eller mobilapper.
Informasjon om hvordan du selv kan feilsøke hvis det oppstår problemer med høreapparatene dine.
Tips til hva kan du gjøre selv og når du bør kontakte oss.
Kontaktinformasjon til de forskjellige høreapparatfirmaene. De kan feks. kontaktes for hjelp med oppkobling av tilleggsutstyr (TV-bokser) eller app/oppkobling til mobil.
Postadresse til de forskjellige firmaene skulle man ønske å sende inn høreapparatene selv til reparasjon ved behov for det.
Instruksjonsvideoer for høreapparat:
RITE: Instruksjonsvideo for høreapparater med tynn ledning
BTE: Instruksjonsvideo for bak-øret-høreapparater
ITC: Instruksjonsvideo for i-øret-høreapparat
Oppladbare: Instruksjonsvideo for oppladbare høreapparater
Fra Helse Møre og Romsdal sine sider på YouTube.
Feilsøking høreapparater (liste over mulige feil):
Høreapparatet hyler/piper
1)Ørevoks i øregangen - Prøv da å fjerne ørevoks (bruk gjerne olje)
2)Hull i slange (BTE) - Prøv å skifte slange
3)Passform på propp/ITE - Ta kontakt med audiograf for nye avtrykk.
4)Plassering av propp/dome/apparat - Settes det lengre inni øret, evt. Snu det riktig vei. Ta kontakt for opplæring hvis dette er vanskelig.
5)For åpen dome (RITE) - Bytt til en tetter dome. Ta kontakt dersom dette ikke hjelper.
6)For sterk lyd - Ta kontakt for å få justert på lyden i apparatene.
Høreapparatet er stumt
Utgått batteri Prøv da å bytt batteri. Sjekk med batteritester om det fungerer.
Tett filter (RITE):Bytt filter, gjør det igjen selv om du nettopp har gjort det. Må gjøres jevnlig.
Tett med cerumen i propp (BTE) - Rengjør propp. Må gjøres jevnlig.
Se denne videoen for tips til hvordan det kan rengjøres: https://www.youtube.com/watch?v=_Ug9K2AEDOsBrudd på ledning/slange (BTE/RITE) - Bytt slange (BTE). Ta kontakt for bytte av ledning på RITE.
Fukt i høreapparat/ledning - Bruk tørkeboks og tørketablett.
Fukt i slange (BTE) - Ta høreapparat og slange fra hverandre og blås gjennom med proppeblåse.
Elektronisk svikt i høreapparat - Send inn apparatet til leverandør for sjekk/reparasjon.
Høreapparatet har svak/dårlig lyd
Filter: Skifte filter, selv om det ikke er helt tett.
Elektronisk svikt: Send inn apparatet til leverandør for sjekk/reparasjon.
Fukt i slange (BTE): Bruk tørkeboks/proppeblåse og tørketablett.
Hull i slange (BTE): Bytt slange.
For hard slange (BTE): Bytt slange.
Høreapparatet faller av
Dårlig passform: Ta kontakt med audiograf for individuell tilpasning/avtrykk.
Høreapparatet mitt lader ikke
Dårlig kontakt med ladepunkt - Sjekk at alt er koblet til. Tørk av apparat. Hvis det fortsatt ikke fungerer send inn lader og evt. høreapparater til leverandør.
Svikt i lader - Bytt ut lader. Ta kontakt med leverandør for å få ny/kjøpe selv.
Svikt i ladeledning - Bytt ut ladeledning. Ta kontakt med leverandør for å få ny/kjøpe selv.
Feil med apparat - Send inn apparat til leverandør for sjekk/reparasjon.
Oversikt over høreapparat-leverandører:
GN Resound Oslo
www.respund-nettbutikk.no
www.resound.com
Tlf: 22 47 75 30
E-post: info@gnresound.no
Adresse: GN Hearing Norway AS, Postboks 132 Sentrum, 0102 Oslo
CANTEC (gewa)
www.cantec.no/horsel/nettbutikk
www.cantec.no
Tlf: 66 99 60 00
E-post: post@cantec.no
Adresse: Cantec Norge AS, Postboks 626, 1411 Kolbotn
WIDEX
www.widexbutikk.no
www.widex.no
Tlf: 22 59 90 40 (Kl. 10-16)
E-post: post.no@widexsound.com
Adresse: Widex Norge AS, Postboks 404 Sentrum, 0103 Oslo
OTICON
www.shop.oticon.no
www.oticon.no
Tlf: 23 25 61 00
e-post: info@oticon.no
Adresse: Oticon AS, Postboks 404 Sentrum, 0103 Oslo
PHONAK (Sonova)
www.høreapparat.no
www.phonak.no
Tlf: 96 09 86 00 (Kl. 10-14)
E-post: brukerstotte@phonak.no
Adresse: Sonova Norway AS, Postboks 525 Sentrum, 0105 Oslo
Phonak Roger Wireless
Tlf: 96 09 86 00 (Kl. 10-14)
E-post: brukerstotte@phonak.com
SIVANTOS
www.webshop.sivantos.no
www.signia-hearing.no
Tlf: 22 63 22 22
E-post: info.no@sivantos.no
Adresse: Sivantos AS, Postboks 378 Sentrum, 0102 Oslo
STARKEY
www.starkey.no
https://nettbutikk.starkey.no/
Tlf: 51 73 12 12 (Kl. 8-15)
E-post: info@starkey.no
Adresse: Starkey Norway AS, PB 74 Sentrum, 4001 Stavanger
MEDUS
www.medus.no
Tlf: 61 32 90 50
E-post: medus@medus.no
Adresse: Medus AS, Postboks 4, Botorget, 2712 Barndbu
